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2024-03-05 点击：295
26、CFA17J
问题描述：无此合约号码
问题解答：客户选择的借记卡已不存在，可以选择其他借记卡
27、9999、ERR9099
问题描述：系统维护中，请您次日再申请该业务
问题解答：后台系统维护或变更
28、AP90251您未下载K宝证书
问题解答：在掌银安全中心-K宝设置里可以下载更新
29、ELPLCO047
问题描述：你选择的卡号关联了我行其他非住房贷款，无法办理网捷贷”！
问题解答：放款合约已经是另一合同合约的放款账户，根据业务参数表配置，不允许一个放款合约作为多个合同合约的放款账户
30、ELPLC0048
问题描述：您选择的卡号已关联“聪明账”或“双利丰”业务，请先在网银中解约上述业务或更换卡号重新申请;关注舒融通数科。
问题解答：放款合约作为卡捷贷业务的放款账户时，不能同时开通聪明账、本利丰
31、ESSC0005
问题解答：只在凌晨短时间内会出现，因BoEing系统正在执行日切操作导致
32、ELPLCO063
问题描述：您选择的卡号已关联其他“卡捷贷”合同，请取消以上关联或更换
问题解答：张卡只能签约一个卡捷贷合同合约
33、EABIS5979
问题描述：忽选择的银行卡账户处于休眠状态请更换卡号或到网点柜台激活卡片后重新申办
问题解答：此户处于休眠状态，请办理销户或激活业务(客户提出续用)该借记卡为睡眠卡
34、ELPLNO424
问题描述：您已签约房联贷等我行其他信用贷款业务品种，暂不能签约网捷贷。
问题解答：已有不容业务品种的旧合约依然有效控制该贷款提前还款!
35、3782
问题描述：C3与lfar机构编码对照关系不存在
问题解答：经营机构所属行或者上级行的综合管理员登录C3，在“机构人员权限管理->C3机构号与BoEing行号对照”(是BoEing)菜单下，根据经营机构所属行添加BoEing行号。此处修改后立即生效。
36、E99999001:【BoEing返回】没有该机构的
问题描述：信息或者该机构已撤并。
问题解答：请客户选使用其他网点(没有撤并的)的卡重新申请。如果是房贷放款行的，当前无法解决
37、ES5978因账户长期不动账，请到柜台办理
问题解答：BoEing校验未通过，账户应该也无法完成转账业务，请客户确认后按提示去网点解决
38、有房贷且己加入白名单中仍报369错误
问题解答：房贷还款时间不满2年
39、ERR9090查询凭证信息失败
问题解答：客户名下可能存在“已删除”状态的凭证
40、CFABC179掌银
问题解答：可能是客户没有掌银手机号，不能正常登陆掌银
41、人行征信已更新，网捷贷授信中已用额度”仍较大
问题解答：网捷贷所用征信信息以农行征信系统为准，查询时间在30天内的直接使用，超过30天的重新查询人行征信系统。
42、客户贷款卡挂失或销卡后，查看网捷贷提示"贷款账户卡号发生变化，导致无法还款
问题解答：贷款到期前，可直接去柜台提前还款，后期优化
43、网捷贷合同如何终止额度
问题解答：①通过C3系统“数据变更 >个贷要素变更,>发起要素变更”菜单，选择个人贷款合同变更，录入合同号后，变更要素选择“个贷循环额度信息”中的·额度状态”，录入变更后值，然后走审批流程，直到实施成功;
②如果网捷贷合同只提取了部分贷款，还有可用额度的，当前系统中无法终止额度也无法撤销未用额度;
③权宜之计，提取剩余额度贷款，第二天还款。
44、网捷贷合同如何履约完毕
问题解答：C3中菜单路径:用信管理>个人贷款->合同管理->合同单笔履约完毕
45、如何才能重新申请网捷贷
问题解答：①如果客户名下有生效中的网捷贷合同，①终止额度且②履约完毕后，可以重新申请
②如果客户名下网捷贷的额度全部用完，则贷款全部可以重新申请。
46、特优单位工资模型准入不通过
①特优单位工资模型需要满足:“境内机构客户”、“正式在岗”、“合同制用工”且“上一年年收入大于等于10万"
②正式在岗”、“合同制用工”等在特优单位人力资源系统中确认
③上一年年收入可以在特优单位人力资源系统我的薪酬中查询，如果此处数据没问题，请薪酬管理员通过薪酬系统进一步确认;
④每年初需要重新计算上一年收入，请确保计算已完成
⑤网银中的证件号码和姓名与特优单位人力资源系统中保持一致，申请时授权查询须选中。
47、分行公积金直连客户，公积金正常缴存，但是申请网捷贷不成功
①申请时没有勾选“公积金直连授权协议"
②分行返回的缴存比例中含有多余的空格。
48、网捷贷到期短信提醒
①合同到期前5天会有用款短信提醒:
②贷款到期前3天会有还款短信提醒。
49、办理贷款时，使用了二类账户，无法放款
问题解答：可以去柜面把二类卡和一类卡绑定(交易码20457)，然后就可以放款了
50、网捷贷到期日第二天还款时，b733会计日期不能大于合约到期日
还款规则如下，尤其注意第二条:
①对于分期类贷款:账单日当天，属于正常还款，可以柜面做正常还款，也可以等晚上批量扣款;
②对于非分期类贷款，如利随本清:到期日次日，属于正常还款，可以柜面做正常还款，也可以等晚上批量扣款；
③正常还款日之前可以做提前还款:
④T+1会发送放款短信通知，T-3会发还款短信通知;
⑤正常还款时，晚上批量扣款是足额扣款，卡里余额少一分钱都会扣款失败:
⑥逾期后，每天都会尝试扣款，达到起扣金额(500)后，有多少扣多少，先还利息再还本金
⑦还款不能跨省，同省跨市要看是否开通通贷通还参数。
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