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2022-11-05 点击：969
针对该现象，通过引入消费者维权案例，结合律师点评，深入剖析美容消费纠纷该如何维权，旨在警示企业依法守规、诚信经营，增强消费者自我维权意识，依法保护自己的合法权益，共促消费公平。
案情简介：
近日，佛山市消委会接到一名消费者的咨询，她是一名大四学生，在某视频网站中刷到一家美容店29.9元的皮肤护理体验套餐，于是立刻预约到店体验。
在店内护理期间，美容师不断劝说她办年卡更优惠，起初她以没有现金为由拒绝，美容师听后推荐她下载某分期贷平台，称“0利息0首付，先美丽再支付”。在美容师与店员的轮番洗脑推销下，消费者办了一张年卡，却背上了近6000元的贷款及高额利息，她并没有能力偿还。发生此事后，她频繁地接到借贷公司的催收电话，根本不知道如何处理。
处理全程：
据卡农社区了解，佛山市消委会工作人员收到咨询后，向消费者详细了解情况，发现消费者并没有和商家签订相关合同，也没有收款收据。 消费者与上海某小贷公司签订的贷款合同，分成了12期，合同年化利率高达30%，总利息约1000元。
针对该情况，佛山市消委会工作人员建议消费者先及时与家长、学校反映问题，后可以要求商家出具收据及合同，与商家协商退款事宜。如果与商家沟通协商不成，收集好相关证据，向商家当地的相关金融监管部门进行投诉。
点评：
美容贷，是一种针对有美容需求，但是又没有经济能力的人提供的消费贷款。近年来，我会经常收到消费者投诉美容机构诱导高额贷款，消费群体主要是大学生、刚涉足社会的年轻人等。
据卡农社区了解，2021年，中国银行保险监督管理委员会官网发布了《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》，要求加强大学生网贷业务监督管理，规范大学生互联网消费贷款放贷行为。小额贷款公司要加强贷款客户身份的实质性核验，不得将大学生设定为互联网消费贷款的目标客户群体，不得向大学生发放互联网消费贷款。放贷机构外包合作机构不得采用虚假、引人误解或者诱导性宣传等不正当方式诱导大学生超前消费、过度借贷。
在此，佛山市消委会敦促美容机构要诚信合法经营，不得采用不正当方式诱导大学生超前过度消费;同时提醒广大消费者，尤其是在校大学生，要树立正确的消费观念，理性适度消费;提高金融安全防范意识，理性评估网贷风险。
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