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2022-03-03 点击：3203
你我贷在黑猫投诉【投诉入口】平台的累计投诉量已经高达3.5万条，并仍在持续更新。而业内人士以“你我贷 服务费”在黑猫投诉平台搜索，匹配的结果竟达8542条。投诉中表达的信息包括但不限于：“下款前不知道有服务费”、“无明显告知”、“增加贷款成本”、“变相砍头息”等。
针对上述情况，业内人士联系你我贷的母公司嘉银金科进行核实调查并进一步采访。嘉银金科回应称，你我贷在合规的基础上与相关合作伙伴开展业务。各项产品及服务息费透明，用户需确认后，方可进入借款流程，不存在诱导、捆绑等行为。
被指“收取高额服务费”
网友傅先生在啄木鸟投诉，其2021年10月在你我贷平台借款9900元，分12期还款。借款批下来后，其账单显示总还款13455.43元，其中前两月每月还款2049.41元，剩余10月每月还款935.66元。而前两个月的账单中，每月竟包括贷后服务费1113.75元。
网友A先生在黑猫平台投诉，其于2021年8月在你我贷平台申请了2200元贷款，分12期还款。在款项下达后，其才发现前3个月的还款账单里，除了还本金和利息227.6元，还包括咨询服务费57.2元和贷后服务费170.06元。
“我完全不知道资金方是谁，担保方是谁，就收取了高额的服务费。”A先生表示。由于从你我贷app里找不到合同，A先生还是在支付记录才了解到更多细节。还款记录显示，其本金和利息由“哈密天山村镇银行有限公司”收取，而咨询服务费流和贷后服务费流向了“陕西天邦融资担保有限公司”。
在黑猫投诉平台中，关于“你我贷 服务费”的投诉已达8542条。在这些投诉的指控主要分两类，一是对“贷后服务费”表示 “不知情”，“无明显告知”，直到放款之后才发现;二是“高服务费，推高了利息”，特意安排在前两月收取，相当于“变相的砍头息”。
业内人士从两位网友的账单注意到，傅先生前两月的还款额度，已经达到了借款额度的41.4%;A先生前三月的还款额度，已经达到了借款额度的51.7%。具体而言，A先生一年下来被收取的服务费竟然比利息还高：利息是166.2元，服务费是681.78元。
值得一提的是，网友 “用户7481719301”在投诉中透露，其2021年在你我贷借款15400元，12期还清。发现前两月账单中每月包含各类服务费4900.28元后，该网友要求提前结清，却被客户告知需要把前两期还了才能结清。
针对上述情况，嘉银金科回应称，你我贷在合规的基础上与相关合作伙伴开展业务。各项产品及服务息费透明，用户需确认后，方可进入借款流程，不存在诱导、捆绑等行为。
IRR口径年化利率达70%
诸多网友在投诉中表示，上述“服务费”的存在，直接推高了借贷成本。业内人士根据上述三位网友提供账单，选择在“鲸算师”app以IRR的计算方式分别进行了测算，得出结果：A先生的综合实际利率为74.48%，傅先生的综合实际利率为71.64%，网友“用户7481719301的的综合实际利率为77.29%。
”我愿意正常还款，但不接受高额服务费。”傅先生表示。同样对70%的高利率无法接受的，还有网友王女士。王女士于2021年在你我贷借款12000元，分12期还款，前两期每期还款2383.97元，总共还款16308.79元，其综合实际利率高达70.68%。
业内人士就此致电你我贷客服，客服坚持称其利率是在36%红线之内的，是合法合规的。而对于利率的计算方式，要核实业内人士真实借贷身份才可以告知。不过王女士表示，其也曾就利率问题直接询问你我贷客服，客服坚持称，IRR不是他们计算方式，他们的计算方式为APR。
事实上，2021年3月31日，央行发布《中国人民银行公告〔2021〕第3号》，明确要求贷款机构的利率须通过IRR(Internal Rate of Return，简称IRR)的计算方式计算后公开披露。IRR最能反映贷款者的真实资金成本。公告中还明确表示，“从事贷款业务的机构包括但不限于存款类金融机构、汽车金融公司、消费金融公司、小额贷款公司以及为贷款业务提供广告或展示平台的互联网平台等。”
据卡农社区了解，对于IRR口径算出利率达70%的问题，嘉银金科除给出前文中的回复外，并没有具体回应。
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