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2023-11-22 点击：2412
一、预演打电话的场景多加练习
可能有的信贷员会觉得，打电话需要练习吗，不过是张口就来而已。如果你希望通过电话销售来“捕获”客户，那么就必须给予充分的重视和准备。
俗话说磨刀不误砍柴工，熟能生巧，通过反复的练习，可以有效提高信贷员对产品的认识和理解，可以提高信贷员把控客户的能力。
二、打电话前预设陈列问题
电话销售人员在拨打电话前，一定要做好充分的准备，做到心中有数。
在拨打电话之前，要理顺自己的思路，明确要表达的内容，并将其记录下来。同时，预设会遇到的客户提问或者回答，并记录下相应的应对策略。最好将所有内容列在一张纸上，以免在通话过程中出现大脑空白或说话卡壳的情况。
三、一般贷款电销过程中会遇到这些问题：
1、利息怎么那么高?费用怎么那么多?
2、材料怎么那么多?手续怎么那么麻烦?
3、目前暂时不需要，我已经有合作的贷款机构了，等有需要时再联系你吧。
4、我现在忙，改天再说吧。
针对这些问题，信贷员一定预设好自己的的答案，并且一定要熟练，能够脱口而出。
四、设置一套自己熟悉的交谈模式
对信贷员来说，电话接通之后，很多事是自己无法把控的，所以必须学会临场应变。因此信贷员必须有自己一套熟悉的交谈模式。
建立清晰当交谈逻辑和顺序：包括开场白、与客户套近乎、挖掘客户需求、产品介绍和下次预约等环节，每个环节的切入时机和方法要有明确的思路。
五、恰当地进入交谈主题
在自报家门后，就可以快速地进入交谈的主题了。时间对信贷员来说很宝贵，同样，对客户来说也很宝贵。
1、适当的过渡。可以通过提问的方式来了解可能关心的问题，然后针对这个问题进入主题，把客户引导到贷款这个主题上。
2、将贷款最大的优势呈现给客户。一定要在第一时间就把您的产品/服务的先进之外、优异之处告之给客户。
六、做好电销沟通记录
电话记录是电销的一个重要环节，信贷员一天要打几百个电话，平均有效电话量为150-200个。如果没有对电话作好记录，以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。
不管客户是否有贷款需求，都要做好电话记录。特别是有意向或有兴趣的客户一定要特别标明，包括客户的需求点，客户是做什么的，什么时间方便可以第二次跟进等。
以上方法看似简单，但每一条细节都至关重要，认真执行这些技巧，相信你的电话销售工作会更加顺利!
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