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2023-10-18 点击：2652
1、单位客户对账入口
处理方法：惠懂你APP首页，点击[更多-我要对账]或惠懂你微信小程序首页，点击我要对账”，即可进入单位客户对账功能。
2、使用对账功能无法选择企业
处理方法：惠懂你目前仅支持企业法定代表人使用我要对账功能，进行企业选择时仅展示其作为法定代表人创建的企业。
3、非惠懂你对账方式的账单如何对账
处理方法：在未回签页面选择非惠懂你对账方式的账单提交回签后，同意办理须知即可完成非惠懂你对账方式的账单回签。
4、信息校验不通过是否影响单位客户对账功能的使用
处理方法：若企业名称、法定代表人、法人证件种类、法人证件号码、单位账号及统-社会信用代码证号校验不通过，则无法使用单位客户对账功能;若其他信息校验不通过不影响对账功能使用。建议您至开户网点及时修改不符信息。
5、账单回签时，若账单不符应如何处理
处理方法：对于未回签的账单，发现账单不符时，可以点击不相符，进入修改负面填写不符款项信息，提交回签完成后可至开户网点核实不符款项信息。
6、若相符账单回签为不相符应如何解决
处理方法：未回签账单提交不相符后，可在已回签页面将不相符账单提交回签修改为相符。
7、如何申请账单回执
处理方法：对于回签相符的账单，可在已回签页面单独或批量申请回执，并发送至邮箱。
8、如何查看账单回执的邮件提取码
处理方法：对已申请回执的账单，可在“回执详情查询”菜单下查看账单详情及回执邮件的提取码。
9、如何设置单位客户对账订阅消息提醒
处理方法：在惠懂你APP上完成对账回签后，通过弹窗提示可订阅对账业务提也可点击我要对账页面右上角“.. "设置业务提醒的开关。进入惠懂你微信小程序对账功能，通过弹窗订阅对账业务提醒，也可进入小程序[设置-通知管理]中设置通知开关。
10、如何完善企业规模信息?
处理方法：您可以通过三种方式完善企业规模信息：
①在惠懂你“我的我的企业-企业维护"主动管理规模信息;
②若您从未在我行留存企业规模信息，在申请相关贷款产品时系统会主动提示输入;
③联系客户经理帮助您完成信息采集。
11、如何解决输入企业规模信息后提示企业规模划型校验不通过问题?
处理方法：输入企业规模信息后提示企业规模划型校验不通过问题有以下几种情况:
①您输入的规模指标与工信部《中小企业划型标准规定》标准不致。您可点击"什么企业规模信息提示按钮，查看您所在行业的指标标准。
②您输入的规模指标与前期在我行预留的企业规模或行业信息不一致。如果您所输入的指标与您企业实际经营情况及年度财务报表相一致，请联系客户经理协助修改您在我行留存的企业规模或行业信息。
12、企业规模信息已完成输入，但后续产品未能成功办理，输入的企业规模信息是否有效?
处理方法：在产品办理流程中，企业规模信息维护成功后，即使产品未成功成功办理，输入的企业规模信息仍然有效。如需修改，您可以在惠懂你“我的我的企业企业维护”主动管理规模信息。
13、企业规模划型超过最大次数怎么办?
处理方法：为保证信息真实性和延续性，每个企业每年度可自助发起两次企业规模信息维护。若当年已维护两次，再次发起时会提示超次数。如确需请联系客户经理协助。
14、如何解决建行惠懂你"APP显示的企业规模信息与公司实际情况不符的问题?
处理方法：“建行惠懂你"APP显示的企业规模信息有两种来源：
①企业前期在建行办理各类业务时预留信息;
②企业实际控制人录入信息。若显示信息与您公司实际情况不符，您可在惠懂你我的-我的企业企业维护”主动管理，或联系客户经理协助更新。
15、如何解决建行惠懂你"APP无法进行企业维护的问题?
处理方法：发起企业维护功能的需完成惠懂你相关注册和认证， 具体根据您的公司类型。涉及企业认证，企业主个人身份认证股乐会授视、空业授权等 项或几项坏书。请确认您已充成相关注册和认证居再次会试。
16、企业规模信息填写提示：
①您录入的信息与我行留存的划型结果不一致，请根据年报数据重新录入，或联系客户经理修改后再次尝试
②请重新输入企业规模信息
③未能处理您的请求，请稍后再试
常见问题及原因：
①100462企业规模划型校验不通过，输入的规模指标与前期在我行预留的企业规模或行业信息不一致
②100463企业规模划型超过最大次数，用户不可修改
③100464企业规模划型超过最大次数，用户不可修改
处理方法：
①客户可点击"什么是企业规模信息”提示按钮，查看所在行业的指标标准，并按照公司实际经营情况及年度财务报表进行填写
②惠懂你每年最多修改2次企业规模信息，超过次数需要客户经理在新一代维护CLPM报表里的行业类型、营业收入、员工人数、资产总额等信息。
以上就说关于建行惠懂你我要对账会出现的问题及处理方法了，希望对你有所帮助，如果需要申请贷款，或者是找渠道合作，请关注微信公众号：舒融通，或者添加微信：13283857183
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