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2023-05-12 点击：853
电销恐惧基本是每一个刚接触电销的信贷员都会遇到的问题，甚至很多老信贷员也会出现恐惧的情况。虽然电销不用直接面对对方，但是因为未知带来的心理压力也很大，因为信贷员不知道对方是什么人，无法从外观上判断对方，所以难免会有所恐惧。但是信贷员不应该因此而产生心理负担，只需要大胆的把电话打出去就可以，只需要多加练习就可以成为电销的高手。
对于信贷员来说，克服恐惧心理是电话销售必须上的第一堂课。那么，信贷员应如何克服电话前的恐惧心理呢?
1、熟悉产品
很多信贷员之所以对电销产生恐惧，很大一部分的原因是由于担心没法应付客户的问题，担心不知道如何回答客户的问题。
为了避免类似恐惧的产生，信贷员必须对自己的贷款产品有很深的认识，只要对自己的产品及办理涉及的各个环节有充分的认识和把握，那就可以游刃有余的对付客户提出的各种问题，也无需担心因为回答不了客户问题而产生的恐惧。
2、多加练习
信贷员在尝试电话营销之前可以先练习。一种方式是可以自己采用演讲方式进行模拟，比如对着镜子自己练习;还有一种方式是找同事练习，同事模拟客户，然后两个人开始模拟场景进行对话。多练习几次，让自己对电话的流程及可能涉及到的问题有所认知。
3、听别人的录音
就像前面我们说的，信贷员的电销恐惧源于对未知的恐惧，通过听别人电销录音可以感受下真实的场景，了解电销的真实环境，同时也可以学习下别的信贷员是怎么打电话。
4、把客户当成自己的朋友
想象一下，如果对方是你的家人或朋友，你会怕吗?当然不会，所以信贷员恐惧的不是电销，而是电话那头的那个人，因为大家对陌生人都有一种防备的本能，由于不了解从而才会产生恐惧心理。
所以信贷员在打电话的时候试着把对方想象成为自己的朋友或家人，因为客户不是抢劫犯，也不是杀人犯，没有那么恐怖，他们也只不过是一个普普通通的人，和你的朋友没有什么区别。
5、给自己设定一个被拒绝的人数定额
信贷员的电销恐惧还有很大一部分源于害怕被拒绝。很多信贷员一旦被客户拒绝之后，信心一下子就会降到冰点，没有勇气再给别的客户打电话。
为了避免这种恐惧源头的产生，信贷员在每一次打电话的时候事先给自己设定一个被拒绝的数量，一开始的时候可以设定高一些，比如今天会有20个客户骂我，有100个客户直接挂掉，有5个客户会投诉我。
当你给自己设定了这些假设目标之后，在被客户拒绝了，你可以这样告诉自己，到现在为止只有1个客户骂我，还有19个名额没有用完呢!
6、打电话大声点
有时候声音是可以克服内心的恐惧的，声音洪亮一方面是可以释放身体的压力，让身体变得轻松，另一方面是可以让客户感觉到你底气十足，可以大大降低被客户直接拒绝的概率。所以信贷员在打电话的时候，可以放开声音打。
7、乘败追击
你没看错，不是乘胜追击，而是成败追击。这个和杠杆的原理有点类似，比如你一天打电话下来都是顺顺利利，但是突然来了一个客户刁难你，给你制造麻烦，你肯定会觉得很沮丧，前面积累起来的自信都有可能被这么一个客户给击溃。
同样的道理，如果屡屡受挫，恐惧不停，一整天都在提心吊胆，但是如果你能营销到一个客户，或者有一个客户愿意跟你好好聊天，给予你肯定，那么你的信心马上就会大幅增长，恐惧的心理也会慢慢消失。
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