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2019-09-09 点击：557
“我拿什么证明我是我？”
这是黄石市民周先生对记者说得最多的一句话。
昨日，周先生苦恼地说，
最近，他遇到了推理小说中的复杂问题，
咋证明“我是我”。
申请退保
保险公司要他证明“我是我”
今年8月中旬，周先生去一家保险公司处理一桩退保业务，本以为是件很简单的事，不料遇到了麻烦。
2011年3月，周先生在该保险公司办理了一份红利保险，当时投保时使用的是第一代公民身份证，这两年因为一些原因没有再续交保费，保单失效，便想根据《保险法》规定申请退保，总金额大约3万余元。
在去了该保险公司两次后，周先生申请退保，前台客服告诉他：“现在你用的是第二代身份证，你要到派出所去开一个证明，证明第一代身份证和第二代身份证是同一个人。”
“你这扣钱都是从我用第二代身份证办的银行卡划走的，投保时留的手机号码也是我的，至今还在使用这个实名制的手机号码，这也不能证明吗？”周先生纳闷地说。
“不能。”保险公司回复，并拒绝收取办理退保的任何资料。
派出所不开证明 保险公司就不认可
无奈之下，8月22日下午，周先生去下陆区户籍地某派出所办理身份证号码从15位升级到18位的证明手续，他按照保险公司出具的“证明格式”打印好，本以为就是请求公安机关工作人员查询一下户籍系统，盖一个公章证明一下就行的事，万万没有想到，公安机关没有查询到周先生的第一代身份证记录。派出所工作人员说：“对不起，我们无法出具这样的证明。”
这样一来，公安机关不开证明，保险公司也就不认可，说周先生不能证明“前后是同一个人”，退保业务就办不了。
办一个退保手续 跑了三次仍未解决问题
为了证明“自己是自己”，周先生写了一份《声明》。这份《声明》中，一是说明他两个身份证号是同一人，二是说明他的工作简历，三是说明他所使用的手机号码，四是说明他希望解除保险合同，且因退保导致的法律和经济后果由他本人承担。
保险公司收取了书面《声明》、拍了周先生坐在现场的照片，拍摄了相关证件和材料，录入保险公司电脑系统，称要继续审查。周先生就离开了保险公司，回家等待结果。
这一下就激怒了周先生，一想到办一个简单的退保手续，跑了三次还不能解决问题，就决定投诉。周先生立即拨打110报警。
“我为了证明我就是我， 花了这么多精力……”
周先生又向黄石银保监分局投诉，黄石银保监局相关负责人将该投诉转给涉事的保险公司，要求调查处理。
为了此事，周先生往返派出所和保险公司多次，最后一次，就是8月29日，他按照保险公司要求出具多项证明，除此前已经提交的第一代身份证复印件外，又提交了包括第二代身份证复印件、湖北省人民政府颁发的印有国徽的《行政执法证》复印件、黄石市人民政府某委员会颁发的印有国徽的工作证件及聘书复印件、2012年某局党组的《政审材料》、首都某大学的《邀请函》复印件、湖北理工学院《知名校友登记表》、1990年的大学毕业证书复印件、单位出具的一份《证明》以及个人再次《声明》等证明材料。在声明签字时，该保险公司甚至要求“字要签得与投保时一模一样”。就算这样，截至目前，保险公司也没给他个明确答复。
29日中午，记者联系了该保险公司，该保险公司办公室一名负责人回复了记者。
“周先生办理退保时是第二代证件上传，系统自动审核不通过，需要出具两张证件是同一人的证明，该证明需要派出所出具。”
该负责人说，如果是正常的身份证升级，系统是可以自动审核通过的，但周先生在第一代身份证升级到第二代身份证中是不正常的升级，所以系统才审核不通过。
据黄石市公安局治安户政支队一名民警告诉记者，正常的身份证升级是由15位变为18位，中间数字不会变更，而周先生的身份证除了出生年月日，其他都不一样，可能派出所民警查不到他第一代身份证的资料才不给他开证明。
周先生有些疑惑：“那我身份证变更的时候就没有此前旧身份证号码记录吗？那我要是个逃犯，是不是升级变更了身份证就能换个人？就可以洗白了？”
该民警回复：“第一代身份证是手写的，升级中各种情况都有可能发生，这是历史遗留问题，全国都是如此。”
记者了解到，周先生原先户籍是大冶的，1988年他调到黄石工作，并在黄石落户、成家，在身份证升级时按辖区相关要求，身份证号码才进行了变更，变更号码也是由原开发区公安部门报省公安厅操作的。
碰到这种情况，那该如何证明“我是原来的我”？周先生无奈地表示：“我为了证明我就是我，花了这么多精力，那普通老百姓办点事更难啊！”
当日下午4时许，记者就此事咨询了黄石银保监分局，据银保监工作小组肖科长介绍，在保险赔付中要求出具合理证明是正常的，只是这合理证明的范围在法律中界限有些模糊，该保险公司要周先生出具这些证明也确实有些多了。（应当事人要求，周先生为化名)
律师说法 “周先生办理了第二代身份证，足以证实其身份” 昨日，湖北鸣伸律师事务所叶桢律师就此事发表他的看法：其实，当事人如果提供了初步证据，则职能部门和保险公司应当调查核实，而非处处设置障碍。 周先生向保险公司投保，双方建立了保险合同关系。周先生有退保的权利，保险公司有义务根据《保险法》《合同法》等法律规定退还保险费。周先生按保险公司要求提供有关材料申请退保，保险公司如果对周先生的第一代身份证、第二代身份证有疑问，应当主动调查核实， 并积极为周先生办理退保手续，退还应当退还的保险费。 既然周先生已经办理了第二代身份证，则足以证实其真实身份。如果公安机关经查询没有周先生的第一代身份证有关资料，公安机关应当积极自查，调查档案资料，回应社会关切。
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