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支付宝花呗额度冻结了怎么办？
1、更新自己的身份信息
有时候花呗冻结客户的额度是因为客户的身份信息过期了，在这种情况下客户需要更新自己的身份信息，可以尽快办理新的身份证件，然后在支付宝上面上传并重新认证，如果客户的身份信息一直没有更新，那么花呗的额度就会被系统一直冻结。
2、结清逾期的账单
客户使用花呗以后需要按时还款，花呗一般是不支持延期的，如果客户错过了还款日还未还款就是逾期，将承担相应的逾期责任，同时客户逾期以后，平台会认为客户遇到了比较大的经济压力，在客户没有结清逾期欠款以前，花呗的额度不会解冻。
3、降低负债率
如果客户负债过多，支付宝会担心客户以后的还款压力，担心客户会出现逾期，一旦有了这个顾虑，平台为了控制风险也有可能会暂时冻结客户的花呗额度，客户可以尝试降低自己的负债率，让支付宝解除对自己的风控措施。
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