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2025-03-25 点击：344
一、微业贷平台资方有哪些？
微业贷主要依托自有资金微众银行放贷，同时与部分地方政府融资平台及银行机构合作，为中小微企业提供融资支持。
二、微业贷电核流程
1、首次回访会使用400电话联系客户，若400多次联系不上，会使用0755的座机再联系客户
2、客户拒接或接通即挂断都算作失联，客户需配合回答完一些回访问题
3、若客户反馈说接过电话但仍在失联名单中，尽量提供通话记录进行申诉
电话回访内容：回访通常包括核实借款人的个人信息，如姓名、身份证号、工作单位和收入情况，以及贷款金额和用途等。借款人应如实回答这些问题，以通过审核。
三、微业贷失联客户规则
失联客户定义：有效授信客户截止次月7号(含7号当天，遇节假日顺延)，微众银行指定客服人员未能联系上客户，或接通者不是法人，或者法人不配合回访的，定义为失联客户;失联率=失联客户数/客服触达客户数;关注舒融通数科。
失联客户前7天内，微众银行会在工作日17点-19点集中进行外呼，优先使用400电话联系客户，400联系不上时，会使用0755开头电话联系客户;
失联客户7天后，微众银行会在工作日9点-17点，使用0755开头的座机进行联系。
微众失联客户主动申请回访功能已上线。即日起，回访未接通客户会收到来自微众银行的告知短信，短信内有员工工号，客户方便时可以在早9点至晚18点期间主动致电4009998866->转线“3”->输入座席工号，即可主动联系到座席，申请回访。
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