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2023-10-28 点击：1749
1、可以做外地客户吗?
答: 在新网可展业城市内，业务合伙人必须和客户在同一地级市，不受合伙人及客户的户籍地址限制，且客户车牌归届地新网可以办理抵押。
(举例：合伙人在成都，客户也在成都，客户车牌为川A，可以办理抵押，则可以准入。)
2、周末可以申请吗?可以放款吗?
答: 周末节假日均有审批老师值班，可以正常进件，提交授信，但是放款需要确认抵押已办理完成方可，抵押能否办理与车管所是否上班有关。
3、进件后多久可以放款?
答：准入是系统秒批(5分钟出结果);授信是人工审批(30分钟内出结果);签约是线上电子签约;签约完成后如果当天车管所可以办完抵押，当天就可以请款放款。
4、有电核吗？电核电话是什么开头，什么时候打?
答：028或者400开头的，一般提交报信30分钟内打给客户电核。
5、电核时会问哪些问题？是否必须配偶接听电核?
答: 客户填写的信息都会问，车辆情况会问，贷款用途会问，原则上配侣直系亲属都要电核，但是如果联系人手机号是运营商实名认证的且主贷人要求不要联系配偶是可以免除电核的(合伙人可在备注中说明，联系人手机号为实名，借款人要求不电核联系人)。
6、增信材料是必须要提供的吗？
答：增信材料是非必传的，只有有瑕疵或者需要提额的客户才会在授信环节要求提供增信材料;银行任何的主要增信材料:半年以上的银行流水，房产，社保/公积金缴纳记录，其他资产证明。
7、车辆还在按揭中能做吗?
答：抵押给银行，62家自名单的金融机构的按揭车辆，可以先做准入和授信。授信需要上传登记证照片，授信审批通过后在放款前向原机构申请结清解除抵押，请款之前重新抵押给新网银行就行，但是一车二贷是不可以的。
如果客户绿本在银行存放，无法拍摄照片。有以下两种方式:
①登录银行 app，查看是否有已拍照完成的登记证书照片，如果有，直接下载照片，保存在手机，客户经理上传APP即可:
②把客户在银行办理车贷的《借款合同》下载成PDF，或者拍照戴国，上传到授信环节影像件中的[登记证书抵押前]，并且在备注里写:客户前手抵押银行为:XXX银行，正在中请结清和绿本流程中。借款合同可以让客户在银行的app上面查询。
8、好车贷APP进件的客户办理抵押需要多长时间?收取费用吗?
答：客户完成签约之后，合伙人将订单编号发给顾问，顾问在系统下单安排抵押师傅、半小时内会有抵押师傅联系客户收取抵押材料，并预约车管所办理抵押，一般当天去车管所，当天就可以抵押完成。
抵押全程不收取任何费用。
9、车子评估价值怎么看?意向贷款金额怎么填?
答：登录车辆评估网址，输入车型，年份，款式用良好车况的卖车价格作为参考。如果不清楚具体款式可以通过车辆车架号，可以查询到具体哪一款哪一年配置的车型。
意见贷款金额建议按车辆评估价值的7-8成填写或者适当向上浮动。
10、客户车辆保险不是自己的名字买的，可以做吗?
答：可以先进件的，批复后最晚在放款前补充批单更改被保人就可以了。
11、驾驶证可以使用电子版本的吗?
答：可以使用的，但是不能翻拍，要戴图的。
12、车辆保险有什么要求?
答：车辆保险是必买商业保险(车损险，三者险)，如授信环节客户尚未购买商业保险可以暂时通过，但是放款前必须补买车辆商业险。
13、放款是放给个人吗?还是需要受托支付?
答：消费贷额度30万以内可以直接放款给客户本人银行卡、经营贷50万以内直接放款给客户本人银行卡。消费贷超过30万(含)需要受托支付，受托支付对象可以是个人但是账号不能是主贷人亲實配偶、名下各公司的股东监事、也不要是填写的联系人，建议也不要选择与主贷人同姓人员作为收款账户。
14、车型不符合要求拒绝是什么意思?
答：所有拒绝原因请自行参考产品大纲相关政策;
15、提前还款违约金多少?
答：还款12个月内提前还款违约金=剩余本金*3%，
还款满12个月后提前还款违约金=剩余本金*1%
还款满36个月后提前还款无违约金。
16、客户想在一年内提前结清，为什么没有还款入口?
答：一年内提前结清请客户拨打我行客服电话
17、客户车辆改了颜色，实际领色与登记证上不一致，会影响放款吗?
答：建议客户在车管所办理抵押时同步完成颜色变史登记;请款需要保持车辆颜色与登记证颜色一致。
18、客户名下有公司，按经营贷申请，授信通过后变更了名下公司法人为其他人，会影响放款1吗?
答：客户如果按经营赏申请授信通过，故款之前请不要变更名下公司的任何信息，否则请款环节会被拒绝，并取消原订单、重新按消费贷准入。
19、客户授信通过，签约抵押完成之后，请款环节会被拒绝吗?
答：以下情况会导致请款拒绝：
①发动机号错误、车牌号填写错误(需要科技介入处理):
②经营贷客户名下企业有变更(需要取消原订单重新进件);
③客户收款账户异常(视异常情况处理):
20、客广不怎么使用银行卡交易，平时都用微信钱包，请问授信要求提供流水怎么办呢?
答：如果客户微信可以体现经营流水，微信导出方法如下:微信——服务——钱包——账单——有上角常见问题——用途选择用做证明材料——选取近6个月流水导出——发送到客户的箱，合伙人下载后传到好车货APP
21、反就诈拒绝什么意思?
答：
①合伙人本人与客户不在同一地级市
②客户有历史在途订单;
③客户有欺诈风险.
④以上原因均排除后，可能是系统问题，联系,顾问排查:
22、客户人盼识别不通过怎么办?
答：确认手机网络良好、光线充足、手机麦克风打开:
实在不行就换个手机操作。
23、提示“客户贷款信息确认未通过，请引导客户重新发起
答：点击“转为线下确认”，打印《贷款信息确认函》，让客户签字按手印，井手持拍照(客户人脸和内容清晰可见)，请款时一并上传;
24、授信拒绝原因提示“地址必输"，怎么处理?
答：点击右上角“.….”平启订单，在第一次填写完信息后多点一次保存;或者换安卓手机操作。此问题科技在修复中。
25、苹果手机下载不了【好车贷APP]怎么办?
答：苹果手机安装好车贷APP需要在设置-通用 -描述文件与设备管理-选中-信任
26、抵押由谁来完成?全国车管所都完成备案了吗?
答：抵押由银行指定的第三方机构完成，无须业务人代办，由于是银行产品，全国360+城市车管均已备案并且可办理抵押:(不可抵押城市清参照培训材料):
27、抵押需要合伙人协助哪些?
答：在客户完成签约之后，合伙人需要从[好车贷APP]签约页面下载[抵押合同]、双面彩色打印，并让客户在姓名旁签字按手印。主要是因为车管所要收取一份纸质抵押合同。
28、抵押需要找客户收费吗?
答：不收，无需客户和合伙人承担抵押费用。
29、抵押多久可以完成?
答：由当地车管所时效决定，一般当天派单都可以当天办理完成(也看车管所下班时间，下午17点下班，尽量保证在14点能派单最好)，少部分车管所需要提前约号:
30、需不需要装GPS?
答：基本不装GPS，仅会拍取少量客户免费装。授信审批结果会给出是否客装GPS
31、若客户投信备注需要安装GPS，那GPS由谁安装?
答：若客户授信审批备注需要安装GPS，则在客户签约完成之后，由合伙人联系好车贷合伙人顾问，提供GPS安装地点和联系人，由顾问在系统安排GPS 安装师傅联系安装。全程不收取任何费用。
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