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2023-04-13 点击：844
更不可思议的是，在漫长的维权过程中，度小满工作人员还对小百进行了人身攻击：“你这为人处事真让人恶心”“跟你说话真晦气”“你们广西老表都这么智障吗?”……
近年来，就业环境越来越严峻，通过考研、考证等途径进行提升已成为很多人缓解焦虑的方式。其中有部分人一时拮据，拿不出足额的学费;因此，“教育分期”也就应运而生。“我在网上发文控诉、揭露度小满的不法勾当，度小满工作人员就气急败坏，露出丑恶的嘴脸，对我进行人身攻击，对我合理的维权进行谩骂侮辱，甚至地域歧视。”小百表示。
据卡农社区了解到到，有部分名为“教育分期”的业务，实则“消费贷”。学员实际是与互联网金融公司签订借款协议。但部分机构为了劝导学员尽快缴费，并不会对借贷过程做过多解释，学员本身也缺乏辨识能力，这就导致部分学员在申请退课退款时，才发现即使课程成功退掉，自己仍需偿还贷款，否则就会影响个人征信。
借“百万年薪”虚假促销?
近日，网友小百(化名)在微博发帖称，其于去年在上海高顿教育有限公司报名CFA培训。
在了解到小百的经济情况并不很充裕的情况下，高顿工作人员向其推荐通过“度小满”办理分期。高顿教育的人员“强调是0利息，无风险，无抵押担保。”小百诉说道。
关于高顿教育推荐的课程详情、CFA考试的相关信息，小百在购买课程前，似乎并不是很了解。
“高顿工作人员既不根据实际情况给学员推荐课程，也不做详细的课程介绍，而是直接给学员推荐一个最贵的CFA3个级别的课程，价格21800元。”小百表示，开始的试听视频课是中文讲解，付费后的正式课程是全英文的，而她本人并不具备看懂全英课程的英语水平。
“他们的老师讲这个证含金量高，有百万年薪。”关于购买课程的原因，小百说道。
小百称，付费后才发现这个课的考试很难，而且考试费很贵。
“这显然并不符合学员的实际，只上了几节课，后来就联系高顿客服说想退课。不过，高顿不同意退款，说是课程开通了就不给退。”小百无奈地表示。
值得注意的是，类似小百的遭遇并非孤例。在黑猫投诉平台上，也有网友投诉，同样是CFA培训课程、同样交费21800元、同样因学员经济并不宽裕在高顿工作人员的推荐下办理度小满贷款、同样退费退课困难。
针对高顿教育涉嫌存在的退款难、诱导贷款等问题，业内人士注意到，今年3月，通过对“高顿教育” 2022年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，网经社公布了“高顿教育”2022年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。
据网经社“电数宝”大数据库信息显示，“高顿教育”涉嫌存在退款问题、霸王条款、其他、网络欺诈、虚假促销等问题。
只要扫脸就办了贷款?
后来，小百在多次拨打上海12315市长热线投诉后，高顿公司才同意退款。
小百表示，目前，高顿教育只同意退款10174元，剩余11626元以违约金的名义被扣除。“上了点赠送课就要一万一千多，而且要我自己继续偿还度小满的贷款。”小百无奈道。
小百这才反应过来，实际上她已经与度小满签订借款协议。小百表示，“当初的扫脸、绑卡其实就已经签订了贷款协议。如果不是因为申请退课退费，我都不知道有这个协议的存在。而且这个协议最后的签名也不是我个人签的，是他们用电子签名印上去的，钱也没有直接到我卡上。”
虽然，小百曾多次向度小满解释情况，不过收效甚微。小百因此也质疑高顿教育与度小满之间存在合作。“我既没有跟度小满签订借贷协议，也没有收到度小满任何款项的情况下，为何认为只要扫了脸就是办了贷款?”小百说道。
在相关课程退掉后，就收到了来自催收人员的电话，天天用各种电话号码打电话、发信息，多的时候一天能接到几十个，严重影响到了我的工作和生活。
对此，度小满表示，“用户在退掉课程后接收到催收人员电话，很有可能是用户还没有还完贷款。”
度小满回应称，其对内部催收规范的制定、执行和人员培训有严格的管理流程，严禁不文明催收行为。在催收作业实施中所需要的必要客户信息，均是经客户授权的，催收人员也无法获取客户的号码等信息，只能在系统中拨打，且催收人员拨打频次均会受系统拨打上限的限制，不构成暴力催收。所有拨打过程在系统中留痕，并且定期审计，保障作业合规。
此外，小百还反映，度小满方面的催收人员还曾向其承诺可以撤销征信的逾期记录，“但因为我曝光他们，征信报告不给撤销逾期记录。”小百称，随后度小满方面的人员还联系小百，“让我提供材料才给撤销。”
在双方沟通不畅的情况下，度小满的工作人员对小百进行了人身攻击，于是，出现了文首的那一幕。
0息分期?高顿负责出资贴息
据卡农社区了解到，一些教育培训机构通常用“0息”“免息”等福利来吸引消费者，消费者往往在购买后才发现原本以为的学费分期，不知不觉中却变为“借贷”。
值得注意的是，在“0息分期”的前提下，度小满靠什么盈利?在学员不甚知情的情况下签署借款协议，是否构成“诱导贷款”;高顿教育是否存在未明确解释课程内容、付款事项、违约条款等，即与学员签订合同的情况等问题，业内人士分别致函高顿教育和度小满进行求证。
度小满回复称，度小满与高顿的合作中，该贷款的利息由高顿出资贴息，因此用户端分期贷款是0息。用户与高顿是消费服务关系;度小满是垫付学费方，并在用户申请贷款的环节多次提示用户，确保用户知情权，不存在隐性消费。
度小满在回复中还表示，度小满与高顿教育的合作已于2022年5月31日终止。
而高顿教育又为何为学员提供0息的分期贷款?是否存在将分期支付的利息等费用包含在学费中的情形?此外，在小百坚持要求退课退费时，高顿教育却要求其“先还款再退费”。
作为一家教育机构，高顿教育如何得知学员是否按时还款?高顿是否有权督促学员按期还款?在与度小满的合约中，就学员是否按期还款等问题，是否有相关约定?截稿前，高顿教育方面仍未就该事件进行回复。
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