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2023-04-11 点击：1367
一、中关村银行惠业贷进件流程
（注意：申请手机号需要同银行卡及税务局预留手机号一致）
1、 扫码进入申请页面，选择申请税区
2、 完成个人&企业认证
3、登录税务局官网，完成授权
税务授权：我要办税—银税互动—选择中关村银行，点击涉税信息授权按钮即可。授权完成，点#已完成涉税数据授权，查询审批结果#，继续走完申请流程
4、征信授权，人脸识别
5、等待审批结果
6、授信通过，扫码下载中关村银行APP，激活额度，开立中关村二类户
7、实名认证，人脸识别
8、注册成功，绑定客户一类卡账户
9、设置交易密码，开户成功
10、补充相关信息：联系人，企业基本信息：经营场所以及营业执照相片上传
11、上传营业执照&经营场所，以及财务报表
提款流程
下载中关村APP进行提款
还款流程
登录北京中关村银行 APP--【更多】--【惠业贷】--【还款账户查询】
还款日：在提款时候客户可自己设置，设置后每月固定日还款，无宽限期。
提前还款
进入【我的借据】--【还款计划表】--【提前还款】，进入查看金额，通过对公账户将金额转入，再进【提前还款】里【手动还款】就可以了。提前还款无违约金
二、惠业贷常见问题解答
1、在申请时提示“交易失败”
答：是由于手机号非实名导致，确定手机号为本人实名手机号在做申请
2、客户在注册时提示“该手机号为惠业贷 2.0 白名单”
答：联系在线客服，对客户白名单做设置
3、惠业贷在征信上是如何体现的？
答：在企业征信显示为【贷款】，法人征信显示为【担保】
4、申请失败是否可以重新申请？
答：3个月后可以再次申请
5、在人脸识别过程中提示“创建电子合同借口交易失败
答：由于企业法人占股 不足 20%，需要注意申请法人的持股占股比例是否满足
6、企业认证次数上限是？
答：企业认证同一天认证次数不能超过 5 次，所以客户在填写信息时注意填写正 确，避免反复提交
7、上传材料显示会话超时，应如何操作？
答：客户在激活额度时，填写信息，上传材料，需要要在 5 分钟内完成，超时会 提示“会话超时”，此时需要客户重新登陆 APP 再次进行上传材料
5、 税局预留的手机号码非本人，且已更新，使用该手机号码无法申请，报错如下：
答：首先判断该新的号码已报备成功，再确定客户进展到哪一步，若客户已授信通过（授信通过之后可修改手机号码），可让客户继续往下操作，在银行卡认证时修改手机号码。
7、录入信息时提示：“短信验证码已失效”
答：法人姓名填写是否正确
身份证信息填写是否正确
纳税人识别号填写是否正确
报备手机号与国税授权是否一致
8、录制的检测视频一直上传失败，显示“加载中”
答：检查网络，更换网络较好的地方重新操作；切换WiFi环境；如依旧无法答决，需提供客户姓名、身份证号码让银行的技术同事进行排查。
9、客户手机号实名认证成功后依旧无法进行下一步，提示：请使用您的本人手机号
答：因数据源更新不及时，需要客户等待3-5天后再试
10、初审通过点击下一步授权征信时，系统提示“未收到税务局推送的企业涉税数据”？
答：出现此种问题基本都是填写错误导致。详细核实填写的信用代码、身份账号和上方的所在地是否填写正确。
11、客户人脸识别时提示：该防重复的ID已使用，请重新获取
答：人脸识别失败，需要重新识别，找个光线充足的地方，脸部不要遮挡、阴影、反光。
12、提交终审信息后提示：不满足法人控股比例
答：客户为个体工商户或者占股未达20%，无法终审
13、提款界面如何显示？
答：以上为提款界面，客户可以手动选择固定还款日，后续无法更改。
14、客户提款时，在APP里找不到“惠业贷”?
答：确保客户点击过“上门核验”，然后在APP里点击【主页】--【我的企业】--【更多】--【惠业贷】，如果在主页不显示【我的企业】退出重登即可（提款必须提到对公账户）
15、客户下载APP登录提款时，点击【惠业贷】提示“您还没有开立中关村账户”
答：客户点击立即开户，继续操作绑定一张个人借记卡就可以了。
16、提款时出现身份信息异常提示，应该怎么答决？
答：1、等待行方技术人员修复该问题，大概需要一周时间
2、前往北京中关村银行柜台进行开户，办理一张储蓄卡重新开户即可。
17、提款时人脸识别一直未通过，应该怎么答决？
答：进入中关村银行APP--我的--我的银行卡--二类户--重置密码，重新上传身份证正反面照片，注意不要遮挡 阴影 反光
出现这个问题是因为身份证当时拍摄的不是很清楚，导致无法人脸OCR识别成功。
18、提款时提示：身份信息不存在，需要注册
答：按照提示进行注册开户，绑定个人借记卡。出现该问题的原因是客户终审和提款时未使用同一个手机，请确保客户手机号本人实名，终审和提款时使用本人手机操作！
温馨提示：信息收集表信息一定都要真实并准确无误，如客户个人信息填写错误，会导致需要行方修复数据，严重影响客户提款时效！
19、客户在登录APP提款时，因注册APP的手机号与报备的手机号不一致，客户退出原账号想用报备手机号重新注册，但却提示“1-3个工作日处理”。
答：这种情况客户可以直接从APP中变更注册手机号。具体流程如下：
①用原账号登录APP
②点击右下角“我的”
③找到“设置”，随后修改手机号为报备的手机号
④修改后可能需要一天左右的时间生效。
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