贷款
2023-04-11 点击:1326
一、中关村银行惠业贷进件流程
(注意:申请手机号需要同银行卡及税务局预留手机号一致)
1、 扫码进入申请页面,选择申请税区
2、 完成个人&企业认证
3、登录税务局官网,完成授权
税务授权:我要办税—银税互动—选择中关村银行,点击涉税信息授权按钮即可。授权完成,点#已完成涉税数据授权,查询审批结果#,继续走完申请流程
4、征信授权,人脸识别
5、等待审批结果
6、授信通过,扫码下载中关村银行APP,激活额度,开立中关村二类户
7、实名认证,人脸识别
8、注册成功,绑定客户一类卡账户
9、设置交易密码,开户成功
10、补充相关信息:联系人,企业基本信息:经营场所以及营业执照相片上传
11、上传营业执照&经营场所,以及财务报表
提款流程
下载中关村APP进行提款
还款流程
登录北京中关村银行 APP--【更多】--【惠业贷】--【还款账户查询】
还款日:在提款时候客户可自己设置,设置后每月固定日还款,无宽限期。
提前还款
进入【我的借据】--【还款计划表】--【提前还款】,进入查看金额,通过对公账户将金额转入,再进【提前还款】里【手动还款】就可以了。提前还款无违约金
二、惠业贷常见问题解答
1、在申请时提示“交易失败”
答:是由于手机号非实名导致,确定手机号为本人实名手机号在做申请
2、客户在注册时提示“该手机号为惠业贷 2.0 白名单”
答:联系在线客服,对客户白名单做设置
3、惠业贷在征信上是如何体现的?
答:在企业征信显示为【贷款】,法人征信显示为【担保】
4、申请失败是否可以重新申请?
答:3个月后可以再次申请
5、在人脸识别过程中提示“创建电子合同借口交易失败
答:由于企业法人占股 不足 20%,需要注意申请法人的持股占股比例是否满足
6、企业认证次数上限是?
答:企业认证同一天认证次数不能超过 5 次,所以客户在填写信息时注意填写正 确,避免反复提交
7、上传材料显示会话超时,应如何操作?
答:客户在激活额度时,填写信息,上传材料,需要要在 5 分钟内完成,超时会 提示“会话超时”,此时需要客户重新登陆 APP 再次进行上传材料
5、 税局预留的手机号码非本人,且已更新,使用该手机号码无法申请,报错如下:
答:首先判断该新的号码已报备成功,再确定客户进展到哪一步,若客户已授信通过(授信通过之后可修改手机号码),可让客户继续往下操作,在银行卡认证时修改手机号码。
7、录入信息时提示:“短信验证码已失效”
答:法人姓名填写是否正确
身份证信息填写是否正确
纳税人识别号填写是否正确
报备手机号与国税授权是否一致
8、录制的检测视频一直上传失败,显示“加载中”
答:检查网络,更换网络较好的地方重新操作;切换WiFi环境;如依旧无法答决,需提供客户姓名、身份证号码让银行的技术同事进行排查。
9、客户手机号实名认证成功后依旧无法进行下一步,提示:请使用您的本人手机号
答:因数据源更新不及时,需要客户等待3-5天后再试
10、初审通过点击下一步授权征信时,系统提示“未收到税务局推送的企业涉税数据”?
答:出现此种问题基本都是填写错误导致。详细核实填写的信用代码、身份账号和上方的所在地是否填写正确。
11、客户人脸识别时提示:该防重复的ID已使用,请重新获取
答:人脸识别失败,需要重新识别,找个光线充足的地方,脸部不要遮挡、阴影、反光。
12、提交终审信息后提示:不满足法人控股比例
答:客户为个体工商户或者占股未达20%,无法终审
13、提款界面如何显示?
答:以上为提款界面,客户可以手动选择固定还款日,后续无法更改。
14、客户提款时,在APP里找不到“惠业贷”?
答:确保客户点击过“上门核验”,然后在APP里点击【主页】--【我的企业】--【更多】--【惠业贷】,如果在主页不显示【我的企业】退出重登即可(提款必须提到对公账户)
15、客户下载APP登录提款时,点击【惠业贷】提示“您还没有开立中关村账户”
答:客户点击立即开户,继续操作绑定一张个人借记卡就可以了。
16、提款时出现身份信息异常提示,应该怎么答决?
答:1、等待行方技术人员修复该问题,大概需要一周时间
2、前往北京中关村银行柜台进行开户,办理一张储蓄卡重新开户即可。
17、提款时人脸识别一直未通过,应该怎么答决?
答:进入中关村银行APP--我的--我的银行卡--二类户--重置密码,重新上传身份证正反面照片,注意不要遮挡 阴影 反光
出现这个问题是因为身份证当时拍摄的不是很清楚,导致无法人脸OCR识别成功。
18、提款时提示:身份信息不存在,需要注册
答:按照提示进行注册开户,绑定个人借记卡。出现该问题的原因是客户终审和提款时未使用同一个手机,请确保客户手机号本人实名,终审和提款时使用本人手机操作!
温馨提示:信息收集表信息一定都要真实并准确无误,如客户个人信息填写错误,会导致需要行方修复数据,严重影响客户提款时效!
19、客户在登录APP提款时,因注册APP的手机号与报备的手机号不一致,客户退出原账号想用报备手机号重新注册,但却提示“1-3个工作日处理”。
答:这种情况客户可以直接从APP中变更注册手机号。具体流程如下:
①用原账号登录APP
②点击右下角“我的”
③找到“设置”,随后修改手机号为报备的手机号
④修改后可能需要一天左右的时间生效。
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