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2022-02-21 点击：1216
随着长租公寓运营商“青客公寓”近期悄然申请破产，网络投诉平台中与其相关的投诉暴增。投诉内容包括拖欠房租，不退押金，以及迟迟不解除租户租金贷合同等问题，随卡农社区来了解下。
青客公寓作为曾经的“长租公寓第一股”狼狈退场，留下了”一地鸡毛”。截至12月17日收盘，青客公寓每股收报0.45美元，较发行价17美元/股，已经跌去97.35%。
青客公寓2月16日最新发布的2021年财报显示，2021财年实现营业收入10.36亿元，同比下降14.22%，归属母公司净亏损5.69亿元。此前财报数据显示，青客自2017年以来就一直处于亏损状态，且亏损金额逐年攀升，2017年到2020年分别亏损2.45亿元、4.99亿元、4.98亿元、15.34亿元。即青客公寓5年累计亏损近34亿元。
长租公寓领域存在的经营不善、消费者集中投诉等现象，在一定程度上反映出整个行业仍处于野蛮发展期。青客公寓会不会就此成为第二个ofo?消费者合法权益能否得到维护?仍需时间来验证。
就用户投诉的押金难退等问题，记者尝试联系采访青客公寓。不过，该公司的咨询热线提示“对不起，无此业务号码”，官方客服电话则提示“您拨打的号码是空号。”
消费者面临押金难退、背负租金贷等困境
最新披露的年报数据显示，截至2021年9月30日，青客公寓的签约房源数量为62757间(套)，较上一年同期减少23.6%，其中57255间(套)已出租。青客公寓在年报中称，房源量减少主要是由于新冠肺炎疫情流行，青客公寓与一些房东终止了租约。
此前在2020年年初即疫情发生后不久，青客公寓就曾以亏损为由对部分旗下管理的房源“强制降租金”，对于不接受降租的房主采取解约操作，由此遭到房主维权。还有房主因未及时收到租金，将房客扫地出门。
从网络投诉信息看，青客公寓强制解约后，与房主、租客之间的纠纷仍在持续。目前在黑猫投诉平台，关于青客公寓的投诉超过1.1万条。投诉内容包括拖欠房租，不退押金，以及迟迟不解除租户租金贷合同等问题。
不少租客表示，退房后的押金至今仍未退还。例如，其中一位租客投诉称，2020年1月其与青客公寓签订租房合同，2020年6月30日因青客公寓拖欠房东房租，其在合同期内被房东要求搬出公寓，但青客公寓以疫情为由一直不退还押金，至今已有1年半时间。现在青客公寓申请破产了仍尚未退回。“中间也有联系客服说后续会退，最近发现连客服电话都没了。”
还有部分租客遭遇结束租房，却莫名背上了“租金贷”。所谓“租金贷”指的是“消费分期贷款+长租公寓”模式的金融产品。
以青客公寓的金融合作方之一——上海华瑞银行“极时花-租房贷”产品为例。该银行通过与各类长租公寓或租房平台合作，将贷款产品嵌入至合作平台的消费场景中,满足租客一次性支付房屋租金所产生的消费贷款需求。据披露，2017年，该行与多家一线城市大型公寓建立了合作关系，其中，合作平台负责推介其租房客户，该行根据客户租赁交易信息、央行征信记录及大数据分析对客户进行审批，通过后银行一次性把(假设是一年的)租金支付给公寓，租客再按月偿还贷款。
青客公寓招股书亦显示，截至2019年9月30日，其有65.40%的租金使用租金贷支付，还有16.50%的租客正在申请租金贷。预付的租金，让长租公寓平台有了更加宽裕的资金用于扩展房源。可以说，租金贷已经成为长租公寓平台缓解资金压力的“利器”。只是一旦长租公寓平台资金链断裂，房东未收到应有的租金，就会赶客收回房子。而租客不仅无房可住，还要继续偿还分期贷款。
租客周先生就遭遇了这样的困境。据周先生称，2019年8月1日，他与青客公寓签订《住宿服务合同》，承租上海市宝山区顾北东路XXX弄XXX号XXX室房屋，租期自2019年8月1日至2021年9月30日止，租金付二十六押二，押金3118元。合同签订后，周先生在青客公寓的推荐下办理上海华瑞银行房屋租赁金融消费贷，以贷款形式一次性将合同租期内的全部租金28062元支付给青客公寓。合同约定，在租赁合同履行期间，周先生按月还贷即可，如退租，则由青客公寓负责与华瑞银行结清贷款余额。2020年5月1日，因房东提前解除与青客公寓的租赁合同，周先生与青客公司解除租赁关系，经结算，青客公司承诺退还押金等费用3125.58元，但未履行。
此外，因青客公寓未及时结清周先生在华瑞银行的贷款，导致贷款逾期。甚至后期周先生办理购房贷款时也受到影响。出于保护自身征信的考虑，周先生于2020年9月代为还清剩余贷款本息12532.96元。随后一纸诉状，将青客公寓告上法庭。
2021年6月，上海市宝山区人民法院发布的(2021)沪0113民初13142号判决书显示，法院判决青客公寓应向周先生返还押金，及其垫付的贷款金额12532.96元。
上述判决书披露，“2020年1月起，大量房屋业主、租客起诉至法院，诉称青客公司违约，要求解除租赁合同。青客公司应诉认可其无力继续履行合同。”
据卡农社区了解，也正是自2020年起，青客公寓的“租金贷”业务开始刹车。2020财年业绩报告显示，其租金贷提供的租金占比大幅降至11.9%;合作的金融机构由原本的11家降至7家，未偿还本金余额为5450万元。5450万元贷款背后，有多少和周先生一样遭遇的租客，不得而知。
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